從專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司向全過(guò)程咨詢(xún)公司發(fā)展，從給委托方提供單一的咨詢(xún)服務(wù)，轉變?yōu)樘峁┱w的解決方案，不是簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)范圍的擴展，而是企業(yè)發(fā)展戰略的重大調整。
從宏觀(guān)管理的角度，企業(yè)的愿景、價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展戰略、組織架構、業(yè)務(wù)流程等等，都要至上而下的調整。在逐步調整的過(guò)程中，企業(yè)要經(jīng)歷三次重大跨越。
第一、建立起公司后臺支撐系統與項目前端的互動(dòng)機制，解決咨詢(xún)服務(wù)的能力問(wèn)題
全過(guò)程咨詢(xún)服務(wù)通常采用“前端+后臺”的業(yè)務(wù)模式，前端是駐場(chǎng)項目負責人帶領(lǐng)各業(yè)務(wù)部門(mén)派出成員，組成的駐場(chǎng)機構， 面對委托方及各參建單位，解決項目具體的問(wèn)題。
在項目實(shí)施過(guò)程中，要遇到各類(lèi)技術(shù)、經(jīng)濟、政策、法律、財務(wù)等方方面面的復雜問(wèn)題，單純靠前端駐場(chǎng)團隊就勢單力薄，此時(shí)，必須啟動(dòng)公司后臺支撐系統，甚至需要鏈接外部專(zhuān)家資源，協(xié)助駐場(chǎng)團隊解決相關(guān)問(wèn)題，以此提升整體的咨詢(xún)服務(wù)能力。
但是，從專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)向全過(guò)程咨詢(xún)轉型的路上，要建立后端支撐系統和項目前端的互動(dòng)機制，實(shí)操中并不簡(jiǎn)單，需要從戰略調整、組織變革的高度去定位問(wèn)題。
專(zhuān)項咨詢(xún)公司向全過(guò)程咨詢(xún)轉型的過(guò)程中，這是第一個(gè)必須跨越的坎。如果本身就沒(méi)有建立起后臺支撐系統，或者雖然有支撐系統，但支撐的動(dòng)力不足，咨詢(xún)服務(wù)效果就會(huì )大打折扣。
第二、建立全過(guò)程咨詢(xún)標準的管理體系，解決企業(yè)發(fā)展規模的問(wèn)題
從本質(zhì)意義講，由于工程建設項目是一次性的，項目委托方不同，需求也千差萬(wàn)別，客觀(guān)上每個(gè)項目全過(guò)程咨詢(xún)服務(wù)方案也是不同的。
但是，全過(guò)程咨詢(xún)企業(yè)要發(fā)展，要同時(shí)服務(wù)多個(gè)項目，就必須解決“共性+個(gè)性”的問(wèn)題，個(gè)性的問(wèn)題，根據項目的不同，以及咨詢(xún)服務(wù)合同的不同、提供差異化人員配置以及解決方案。而共性的問(wèn)題，就要建立標準。
實(shí)踐中，咨詢(xún)服務(wù)標準是一個(gè)循序漸進(jìn)，逐步完善，并更新迭代的過(guò)程。常見(jiàn)的如：人員配置標準、投標方案標準、各類(lèi)工作成果模板標準等等。
通過(guò)項目實(shí)踐，將項目成員形成的隱形經(jīng)驗萃取為顯性的知識，并更新在標準中， 持續改進(jìn)，個(gè)人成長(cháng)也帶動(dòng)團隊成長(cháng)。
同時(shí)，將標準用在新員工的培訓，以及新項目咨詢(xún)的服務(wù)過(guò)程中，這一個(gè)閉環(huán)的過(guò)程，企業(yè)咨詢(xún)標準逐步更新、企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)能力呈螺旋式上升，助推企業(yè)規?；l(fā)展。
第三、建立企業(yè)信息化協(xié)同工作平臺，全面提升全過(guò)程咨詢(xún)服務(wù)能力
當前，企業(yè)的數字化能力，是衡量咨詢(xún)企業(yè)發(fā)展水平的重要標準，特別對于全過(guò)程咨詢(xún)企業(yè)，企業(yè)信息化工作平臺不僅僅是簡(jiǎn)單的辦公OA，更應該是業(yè)務(wù)平臺，主要能實(shí)現如下各類(lèi)功能：
一是打破地域限制，實(shí)現項目前端和公司后臺的工作協(xié)同，公司后臺對前端工作成果進(jìn)行分級審核，規避服務(wù)風(fēng)險；
二是實(shí)現各類(lèi)咨詢(xún)成果的上傳、自動(dòng)分類(lèi)歸檔，實(shí)現咨詢(xún)工作的可追溯性，可考核可評價(jià)；
三是助力企業(yè)知識管理，形成企業(yè)的政策文件庫、標準模板庫、項目歷史數據庫、各類(lèi)方案庫等，沉淀為企業(yè)的數據資產(chǎn)，提升咨詢(xún)服務(wù)能力。
全過(guò)程咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)需要在服務(wù)的過(guò)程中不斷的自我進(jìn)化，在解決委托方項目問(wèn)題的同時(shí)，也在不斷提升自己對行業(yè)的認知、對企業(yè)發(fā)展規律的認識，也在不斷的自我蛻變，最后逐步驅動(dòng)起咨詢(xún)服務(wù)的“飛輪”，實(shí)現可持續、高質(zhì)量發(fā)展。